Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Wovenandsupply. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden.
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen unserer Website können Nutzer ein Kundenkonto erstellen. Bei der Registrierung müssen alle angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln und den unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu verhindern.
Wir bemühen uns, eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Dennoch können technische Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkfehler oder andere nicht vorhersehbare Umstände die Verfügbarkeit der Website zeitweise beeinflussen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben, Materialien und andere Informationen so genau wie möglich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbeständen und Bestellmengen ändern. Ein Produkt gilt erst nach erfolgreicher Bestellbestätigung als verfügbar.
Alle Preise und gegebenenfalls anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bestellungen und Zahlung
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab.
Eine Bestellung wird nach Prüfung und Bestätigung durch unser System bearbeitet. Die automatische Bestellbestätigung bedeutet nicht zwingend den endgültigen Vertragsabschluss.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Bestell-, Kontakt- und Lieferinformationen bereitzustellen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Versandrichtlinie
Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung werden die Produkte für den Versand vorbereitet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Änderungen der Lieferinformationen nach Versandbeginn können die Zustellung beeinflussen.
Die Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Nachfrage oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Wir bemühen uns, Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten und den Versandprozess so transparent wie möglich zu gestalten.
Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung per Kontaktaufnahme beantragen.
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Rückgabe, Erstattung und Kundendienst
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
Da Möbelprodukte häufig individuelle Größen, Lagerbestände und spezielle Versandabläufe erfordern, kann ein direkter Austausch zu längeren Bearbeitungszeiten führen. Kunden können stattdessen eine Rückgabe beantragen und nach Abschluss der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie storniert werden und der vollständige Betrag wird zurückerstattet.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.
Wenn ein beschädigtes Produkt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns eine hohe Bedeutung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Informationen wie Name, Kontaktinformationen, Lieferadresse, Bestelldaten und Zahlungsinformationen werden nur für notwendige Zwecke verwendet, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung von Produkten, Kundenservice und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir geben personenbezogene Daten nicht unrechtmäßig weiter. Wenn eine Weitergabe erforderlich ist, erfolgt diese nur an vertrauenswürdige Dienstleister, beispielsweise Zahlungsanbieter, Versanddienstleister oder technische Serviceanbieter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen notwendig ist.
Nutzer haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten korrigieren zu lassen, die Löschung ihrer Daten zu beantragen sowie eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen.
Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Kunden in Deutschland.
Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Kauf von Produkten und diesen Bedingungen gelten die anwendbaren deutschen Gesetze sowie die relevanten Vorschriften der Europäischen Union zum Verbraucherschutz.
Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Probleme durch eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden schnell und fair zu lösen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Rückgaben oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: service@wovenandsupply.com
Telefon: +1 (863) 482-7396
Adresse: 2929 N Martha Ave Lakeland FL 33805, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr(CET)