Einführung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Kunden möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei einer Stornierung Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage bei uns einreichen. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen, wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir empfehlen, die Anfrage bevorzugt per E-Mail einzureichen. Bei dringenden Fragen können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer.
Relevante Bestelldaten.
Zahlungsnachweis oder Informationen zur Zahlung.
Grund für die gewünschte Stornierung, sofern erforderlich.
Vollständige Informationen helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
Bearbeitung der Stornierung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, auf das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen. Die genaue Dauer kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: service@wovenandsupply.com
Telefon: +1 (863) 482-7396
Adresse: 2929 N Martha Ave Lakeland FL 33805, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr(CET)